Política de reembolso
🔁 Política de Devoluciones / Return Policy
Política de Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Esta política se aplica únicamente a productos en formato spray.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con precintos intactos y en su embalaje original. Es necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente en:
📧 contact@perfumeriabandb.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
BILABAKE S.L.
C/ Serrarica 160
08529 Muntanyola, Barcelona
España
📞 +34 615 355 557
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a contact@perfumeriabandb.com.
⚠️ Productos dañados o incidencias
Revisa tu pedido en el momento de la entrega y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución correspondiente.
🚫 Excepciones / Productos no retornables
Determinados productos no admiten devolución, incluidos —entre otros— los perfumes en formato splash (sin spray).
Este tipo de producto es fácilmente manipulable o rellenable, por lo que no se aceptan devoluciones en este formato.
🔄 Cambios
La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo original. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con precintos intactos y en su embalaje original. Es necesario presentar el comprobante de compra.
Return Policy
We offer a 14-day return policy, meaning you have 14 days after receiving your order to request a return.
This policy applies only to spray-format products.
To be eligible for a return, the item must be in the same condition in which it was received: unused, with seals intact, and in its original packaging. Proof of purchase is required.
To initiate a return, please contact us at:
📧 contact@perfumeriabandb.com
Returns must be sent to the following address:
BILABAKE S.L.
C/ Serrarica 160
08529 Muntanyola, Barcelona
Spain
📞 +34 615 355 557
Returns sent without prior authorization will not be accepted.
If you have any questions regarding returns, please contact us at contact@perfumeriabandb.com.
⚠️ Damages and issues
Please inspect your order upon delivery and contact us immediately if the item is defective, damaged, or incorrect. We will review the issue and provide an appropriate solution.
🚫 Exceptions / Non-returnable items
Certain items are non-returnable, including —but not limited to— splash-format perfumes (non-spray).
These products are easy to manipulate or refill; therefore, returns are not accepted for this format.
🔄 Exchanges
The fastest way to receive the item you want is to return the original product. Once your return is approved, you may place a new order.
European Union 14-day cooling-off period
If your order is shipped within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification.
The item must be returned in the same condition in which it was received: unused, with seals intact, and in its original packaging. Proof of purchase is required.